商业银行物理网点是商业银行的业务基础，如何快速建设网点，增加收入，成为银行主要考虑的问题。但目前银行物理网点的建设、日常运营及业务办理面临着以下问题：

　　■ 银行每新设一个物理网点都需要通过监管机构的审批，还要进行场地的选址、谈判和装修。新设网点从向监管机构申报至正式营业，至少需要一年半载，不能快速进行业务拓展成为银行快速发展的瓶颈；
　　■ 大型企业较多建设在郊区或偏远经济开发区，银行网点大多部署在城市繁华地段，这制约了银行对这些大企业客户的服务，不利于抢占优质客户资源群。
　　■ 从建设及运营成本来看，目前银行物理网点面积都比较大，基础建设从装修、购置办公设备到租金投入较大。且银行网点日常运营需要众多服务人员，日常运营的人力成本占较大的比重。总的来说，银行物理网点从前期建设投入到日常运营成本都比较高。另外，偏远的农村和山区基础设施比较薄弱，建设成本相对较高，广泛的区域覆盖比较困难；
　　■ 目前在国内物理网点，传统低附加值的交易仍占有非常大的比重。极大的占用了营业网点的营业空间及时间。

　　VTM远程银行解决方案是在银行业务快速发展、人工网点拓展非常困难的情况下推出，主要集成了传统的自助终端设备功能、身份证读取、生物信息读取、证件扫描、手写签名以及柜员统一协作和高清视频通信等，可实现客户在设备操作时，通过视频方式在远程柜员协助下办理自助发卡、申请信用卡、转账、理财、挂失等业务。为用户提供远程虚拟柜面服务，从而替代或分流物理网点的柜面服务。VTM不仅为客户提供了更为安全舒适的专业金融服务，而且能够降低服务成本，是远程金融服务的革命性创新。

 ■ VTM远程银行系统的组成

　　1、VTM终端设备（包括：设备模块和软件）是客户界面终端。银行客户通过操作VTM，办理各类金融业务。
　　2、VTC（Virtual Teller Center) 虚拟柜员业务中心服务器系统，是“VTM远程银行解决方案”的核心，负责VTM呼叫接入和处理、VTM视频服务处理、多媒体协作控制和管理等。
　　3、VTA（Virtual Teller Agent)，远程柜员坐席终端系统，是人工后台处理中心，“柜员”通过VTA系统，实现对VTM终端的远程座席服务。

  ■ VTM远程银行系统组网方案

  ■ VTM终端设备